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MINI TÉLÉSERVICES.
Connaissez-vous la prochaine échéance d’entretien de votre MINI ? Avec la technologie Téléservices, votre MINI sait exactement quand le prochain entretien doit être effectué. Lorsqu’une maintenance est nécessaire ou lors de l’apparition d’un défaut, votre MINI vous informe et transmet toutes les informations pertinentes à la Concession ou au Réparateur Agréé que vous avez sélectionné.
Pour bénéficier de ce service il est nécessaire que votre véhicule soit rattaché à une Concession ou un Réparateur Agréé MINI. Rendez-vous dans la rubrique « Mon Partenaire MINI préféré » pour plus d’informations.
En cas de panne, MINI Assistance est informée et vous accompagne afin de reprendre la route le plus vite possible.
LES AVANTAGES EN UN COUP D’ŒIL :
- Une information vous est adressée automatiquement et est également transmises à votre Concession ou Réparateur Agréé MINI.
- Une prise de rendez-vous proactive par la Concession ou le Réparateur Agréé MINI.
- Une gestion efficace des échéances d’entretien et un traitement précis des besoins.
- Un accompagnement rapide grâce à MINI Assistance.
APPEL TÉLÉSERVICE MINI.
Grâce aux informations transmises par votre MINI via l’Appel Téléservices, votre Concession ou Réparateur Agréé MINI dispose des informations de votre véhicule lui permettant de commander les pièces d’Origine MINI nécessaires. Il est ainsi parfaitement préparé pour répondre aux besoins spécifiques de votre MINI et sera en mesure de vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais.
La technologie Téléservices est également en mesure de lui transmettre l’information lorsqu’une anomalie doit être corrigée. Vous n’avez plus à vous soucier de quoi que ce soit, votre MINI est toujours en parfait état.
Pour vous contacter et préparer un rendez-vous, votre Concession ou Réparateur Agréé MINI peut, avec votre accord, activer et consulter les données d’appel Téléservices de votre MINI à distance.
MON PARTENAIRE MINI PRÉFÉRÉ
Afin que votre Concession ou Réparateur Agréé MINI puisse recevoir les Appels Téléservices, nous vous invitons à vérifier que votre MINI lui est bien attitrée.
Vous avez la possibilité de paramétrer ce rattachement, à tout moment, directement dans votre MINI ou via l’application MINI App.
Afin de vous assurer la fourniture de ce service, MINI France peut également corriger des affectations de Concession ou Réparateur Agréé manquantes ou manifestement erronées.
MINI ASSISTANCE DÉPANNAGE.
En cas de panne, nous vous fournissons le meilleur soutien possible : vous pouvez contacter MINI Assistance Dépannage directement depuis le véhicule en sélectionnant MINI Assistance dans le menu MINI Connected. Immédiatement, toutes les données pertinentes relatives à l’état du véhicule et à votre position sont transmises à l’assistance dépannage et une liaison vocale est établie. Les techniciens peuvent alors résoudre de certains problèmes à distance ou se rendre en personne sur le lieu de la panne.
MINI Assistance est également joignable par téléphone au 0800 509 281 en France et 01 40 25 57 47 depuis l’étranger.
Sur les véhicules disposant du système MINI Connected de dernière génération, les données peuvent être consultées à distance après votre accord préalable. Cela permet à l’agent du centre d’appel de l’assistance dépannage d’obtenir les données du véhicule, même si vous n’avez effectué qu’un simple appel téléphonique. Vous pouvez également lancer le processus d’assistance dépannage via votre MINI App. La hotline d’assistance sera alors également en mesure de se procurer toutes les informations nécessaires pour vous fournir la meilleure assistance possible.
